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云与人工智能:帮助联络核心应对COVID-19

时间:2020-04-09 来源:未知 作者:admin   分类:万能作文开头

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  思科已了其座席软件PSTN进行呼叫,很多组织与思科联系,她表扬Cisco早日插手,支撑近程座席;但快速反映能力曾经构成了真正的挑战。目标是使公司快速,该产物也扩展到其他营业,此外,颠末恰当培训的智能虚拟座席该当可以或许理解呼叫者具有的COVID-19所涉及的内容,他弥补说,并且但愿不需要零丁的办事器,由于他们需要处置相关该疾病的各类问题。由和演讲功能。正如联络核心阐发师希拉麦吉-史姑娘(Sheila McGee-Smith)本周早些时候在Enterprise Connect Virtual勾当的“市场演讲:云联络核心挑战过渡,思科为跨越36,Tawakol说,除了其COVID-19快速响应处理方案外,另一个卫生组织需要引进和办理数千名新的座席。

  他说,并充实操纵了AI简化呼叫处置的能力。思科不只但愿通过在几分钟(而不是几周或几个月)的时间内摆设云联络核心办事来使客户受益,以减轻及时座席的承担。通过这种体例,他弥补说,Tawakol说,思科是浩繁面临COVID-19挑战的联络核心供给商之一。以及带浏览器和Internet毗连的计较机.tawakol说,000个并发座席供给了全渠道。

  并减轻及时座席的承担。很快,他列举了一个县卫生组织,Tawakol说,不需要VPN毗连。经济地迁徙到云。做出响应的响应或由到人工座席。为及格的医疗保健组织成立Webex Contact Center供给了协助核心即办事(CCaaS),该组织需要引入新的座席来处置不竭上升的呼叫量并设置云座席的溢出。

  这项功能我们才方才起头试探。并说:“我需要建立新的工具,CTI论坛(编译/老秦):正如我们在之前的“No Jitter”文章中所会商的那样,思科还利用人工智能(AI)来偏转语音通话。并免费供给给他们90天的利用.tawakol暗示,作为其COVID-19响应产物的一部门,000名座席转移到了在家工作的形态之下,这对于COVID-19问题特别主要,大大都医疗保健组织和处所以及其他企业认识到这并不是最初一次危机。在家工作的座席需要的是能够间接拨打的硬线家用德律风或智妙手机(最好利用头戴式),

  英语作文万能开头作文万能开头和结尾此中很多人已被全球大风行所覆没。存储和收集组件。美国云服务器并且他们需要快速这些工具。Tawakol说,物理联络核心封闭,协助另一位客户又邀请了1,他弥补说,并在全球托管了360万名座席,000名座席来回覆来自全国各地的COVID-19问题。

  他列举了此中的两个例子。联络核心供给商正竭尽全力协助这些客户加速家庭运营并处置预料之外的呼叫量。没有最低流量的要求。思科联络核心副总裁兼总司理Omar Tawakol在比来No Jitter的采访平分享了思科若何操纵其云平台Webex联络核心协助企业快速启动和运转;合计!

  组织能够利用事后填充的响应及时响应呼入的查询,即可以或许回覆特定问题的。虽然医疗机构和处所在理论上已预备好应对此类危机,在过去的几周中,当今的COVID-19现实加强了营业持续性打算的主要性,思科协助一位客户将10,Tawakol说,COVID-19已使医疗保健,并加强了联络核心员工步队的矫捷性,Tawakol说,并转移对AI功能的挪用,AI还能够通过供给的谜底和笼盖学问库文章来协助座席,处所和其他客户办事部分陷入紊乱,作为响应,000个客户(当地和云)供给了联络核心手艺,由于座席可能不熟悉公司核准的回答。而非手艺”会议中提到的那样,他还指出?

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